תקנון

תקנון ונהלים:

בית העם רחובות- היכל התרבות העירוני

שעת המופעים 
הנהלת ההיכל עושה מאמץ רב להתחיל את המופעים בזמן.
מומלץ להקדים ולהגיע כחצי שעה לפני תחילת המופע.
המאחרים יופנו ליציע על בסיס מקום פנוי ויתפסו את מקומותיהם רק בהפסקה ( במידה ויש ).
לא תתאפשר כניסה לאולם לאחר סגירת הדלתות.

הכניסה להצגות\מופעים היא מגיל שנתיים ומעלה בלבד, כל גיל חייב כרטיס !

ביטול מנויים
ביטול כרטיסים למופעים (פרט להצגות ולמופעים שבמנוי) יתקבלו עד 24 שעות לפני מועד המופע.
ביטול כרטיס ו\או החלפת הצגה\מופע מתוך הסידרה יתנהל כדלהלן:  
ביטול\החלפת כרטיס להצגה\מופע שיתקיים בשעות הערב יתקבל עד השעה 12 ביום קיום ההצגה\מופע. 
ביטול כרטיס להצגה\מופע שמתקיים בשעות הבוקר ועד השעה 17.30 יתקבל עד השעה 18.00 ביום שלפני קיום ההצגה\מופע.
השינויים הינם על בסיס מקום פנוי בלבד (לא על בסיס המקומות הקבועים שלכם) 
במידה ולא התקבלה הודעתכם בזמן על אי הגעתכם לא יתאפשר מימוש זכותכם להצגה\מופע חלופי והכרטיס שרכשתם ו\או כרטיס המנוי יחויב בהתאם כאילו צפיתם בהצגה\מופע.         .   
ניתן לבטל מנוי עד 14 יום מיום הרכישה בעלות של  5% דמי ביטול 
לא ניתן לבטל עסקאות (מנויים וכרטיסים) שנרכשו באמצעות כרטיס מסוג DIRECT
תוקף המנוי עד: 31.7.23  לא תתאפשר גרירת מנוי מעבר לתאריך זה 

אופן הביטול
ביטול כרטיס שנרכש בקופות ההיכל: כרטיס/ מנוי שנרכש בקופות ההיכל ונאסף מן ההיכל יש להחזיר את הכרטיסים למחלקת שירות לקוחות.
ביטול כרטיס שנרכש בעסקה מרחוק\אתר: על הרוכש ליצור קשר עם מח' שרות לקוחות בזמנים הרשומים מעלה ולבקש ביטול, תילקח עמלת דמי ביטול ע"ס  5% מערך העסקה.
לא ניתן לבצע ביטול עבור לקוח אחר.

השיחה תתבצע לשרות הלקוחות של ההיכל בלבד בטלפון שמספרו: 08-9232200.

אופן החזרת התמורה
נעשה התשלום במזומן - יוחזר שיק מזומן או יתרה למערכת למימוש עתידי.
תשלום בכרטיס אשראי - יוחזר הסכום לאשראי שממנו שולם, בניקוי עמלת סליקה ע"ס 5%
אם נעשה שימוש בחלק ממנוי, יוחזר התשלום היחסי לתוך המערכת ו/או כיתרה למימוש באירוע אחר בהתאם להחלטת ההיכל.

דמי ביטול
במקרה של ביטול יגבו ממבטל העסקה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המנוי/הכרטיס

חידוש מנוי
חידוש המנוי יבוצע על ידי הלקוח בלבד, בשיחה טלפונית עם נציגת שירות ומכירה. ו\או בהגעה למשרדי שרות הלקוחות . הלקוח יוכל לבחור האם לחדש את המנוי במושבו הקיים או לבחור מיקום חדש(על בסיס מקום פנוי) עד התאריך שייקבע ע"י הנהלת היכל התרבות.

הטבות למנויים
מנויי היכל התרבות רחובות נהנים מרכישת כרטיסים מוזלת וממחירים מיוחדים להופעות ולהצגות השונות בהיכל. באם הנך מנוי, נא הקפד לציין זאת במעמד ברכישה. 

הצגות/מופעים ילדים
הכניסה להצגות\מופעים היא מגיל שנתיים ומעלה בלבד, כל גיל חייב כרטיס ! לא ניתן להכניס עגלות, ממתקים  אוכל ושתייה (מלבד בקבוק מים מפלסטיק)בעלי חיים וכלי נשק להיכל התרבות.
לנוחיות הילדים והוריהם. לפני הכניסה להצגה \מופע ניתן לקבל בוסטרים בעמדת שירות הלקוחות,עד גמר המלאי.
ייתכנו שינויים בהצגות או במופעי הסדרות עקב אילוצים שאינם קשורים בית העם רחובות היכל התרבות העירוני.

משלוח מסרון לפני מופע
נשלח אליכם מסרון תזכורת (SMS) המציין את מועד ושעת המופע וכרטיס הכניסה למופע/הצגה, אין צורך לעבור בקופה לפני המופע אלה להיכנס עם הכרטיס הדיגטלי ישירות לאולם.
ההיכל אינו מתחייב לשלוח מסרונים תמיד ובכל מקרה האחריות על הנוכחות באולם במועד שנקבע היא על הצופה בלבד.
במידה ואינך מעוניין בקבלת תזכורת, השב "הסר" במסרון חוזר.

מופעי אמרגן
חלק מהמופעים המתקיימים בהיכל שייכים לאמרגנים ומשרדי כרטיסים פרטיים, במופעים אלו אין הנהלת ההיכל אחראית לתכנים ולאיכותם.

נגישות וחניה
ההיכל מונגש לנכים ובעלי מוגבלויות.
בהיכל מותקנת מערכת הגברה לכבדי שמיעה, ניתן לקבל אוזניות שמע בערב ההצגה \מופע כנגד הפקדת תעודה מזהה בקופה.

חניה: 
לנוחיותכם חניוני " ראשית המושבה". הכניסה בתשלום מרחוב יעקב.
החניה חינם למנויי הסדרות השונות בימי הסדרה שלהם בלבד וזאת לאחר שהעברתם את מספר הרכב לשרות הלקוחות ועל בסיס מקום פנוי.