תקנון

תקנון ונהלים:

בית העם רחובות- היכל התרבות העירוני

מנויים

כרטיס המנוי 
כרטיס המנוי הינו כרטיס הכניסה להיכל התרבות וחובה להציגו בכניסה.
כרטיס  המנוי הוא רב שנתי שילווה אתכם גם בעונות הבאות
 
אובדן מנוי 

במקרה של גניבה או אובדן מנוי יש להודיע מיד לקופות היכל התרבות בטלפון 08-9232200 שלוחה 1
הנפקת כרטיס מנוי חדש תחויב בעלות של 15₪ .
 
שעת המופעים 
הנהלת ההיכל עושה מאמץ רב להתחיל את המופעים בזמן.
כדי למנוע אי נעימות ועמידה בתור, כדאי להקדים ולהגיע כחצי שעה לפני תחילת המופע.
המאחרים יופנו ליציע על בסיס מקום פנוי ויתפסו את מקומותיהם רק בהפסקה ( במידה ויש ).
לא תתאפשר כניסה לאולם לאחר סגירת הדלתות.

 
ביטול מנויים
ביטול כרטיסים למופעים (פרט להצגות ולמופעים שבמנוי)יתקבלו עד 24 שעות לפני     מועד המופע.
ביטול כרטיס ו\או החלפת הצגה\מופע מתוך הסידרה יתנהל כדלהלן:  
ביטול\החלפת כרטיס להצגה\מופע שיתקיים בשעות הערב יתקבל עד השעה 12 ביום קיום  ההצגה\מופע. 
ביטול כרטיס להצגה\מופע שמתקיים בשעות הבוקר ועד השעה 17.30 יתקבל עד השעה 18.00 ביום שלפני קיום ההצגה\מופע.
השינויים הינם על בסיס מקום פנוי בלבד (לא על בסיס המקומות הקבועים שלכם) .
במידה  ולא הודעתם בזמן על אי הגעתכם לא יתאפשר לכם לממש את זכותכם להצגה\מופע חלופי והכרטיס שרכשתם ו\או כרטיס המנוי יחויב בהתאם כאילו צפיתם בהצגה\מופע.         .   
ניתן לבטל מנוי עד 14 יום מיום הרכישה בעלות של  5% דמי ביטול 
לא ניתן לבטל עסקאות (מנויים וכרטיסים) שנרכשו באמצעות כרטיס מסוג . DIRECT
 
תוקף המנוי עד: 31.7.20, לא תתאפשר גרירת מנוי מעבר לתאריך זה 


אופן הביטול
ביטול כרטיס שנרכש בקופות ההיכל: כרטיס/ מנוי שנרכש בקופות ההיכל ונאסף מן ההיכל יש להציג חשבונית רכישה ולהחזיר את הכרטיסים להיכל. 
ביטול כרטיס שנרכש בעסקה מרחוק\אתר: על הרוכש להודיע לשרות הלקוחות על ביטול העסקה בהודעה בה יפרט את שמו ומספר תעודת הזהות שלו או מספר הנייד שלו כפי שנרשם במערכת.
לא ניתן לבצע ביטול עבור לקוח אחר. השיחה תתבצע לשרות הלקוחות של ההיכל בלבד בטלפון שמספרו: 08-9232200.

 

אופן החזרת התמורה
נעשה התשלום במזומן - יוחזר שיק מזומן.
תשלום בכרטיס אשראי - יוחזר הסכום לאשראי שממנו שולם בלבד.
אם נעשה שימוש בחלק ממנוי, יוחזר התשלום היחסי לתוך המערכת ו/או כיתרה למימוש באירוע אחר בהתאם להחלטת ההיכל.

 

דמי ביטול
במקרה של ביטול יגבו ממבטל העסקה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המנוי/הכרטיס או 100 ש"ח, הנמוך מבין שניהם.

 

חידוש מנוי
חידוש המנוי יבוצע על ידי הלקוח בלבד, בשיחה טלפונית עם נציגת שירות ומכירה. ו\או בהגעה למשרדי שרות הלקוחות . הלקוח יוכל לבחור האם לחדש את המנוי במושבו הקיים או לבחור מיקום חדש(על בסיס מקום פנוי) עד התאריך שייקבע ע"י הנהלת היכל התרבות בעת פתיחת ההרשמה ולא יותר מ-45 יום מיום פתיחת ההרשמה לעונת המנויים.

 

הטבות למנויים
מנויי היכל התרבות רחובות נהנים מרכישת כרטיסים מוזלת וממחירים מיוחדים להופעות ולהצגות השונות בהיכל , למעט מופעים של מפיקים חיצוניים.
באם הנך מנוי, נא הקפד לציין זאת במעמד ברכישה. 

 

הצגות/מופעים ילדים
הכניסה להצגות\מופעים היא מגיל שנתיים ומעלה בלבד .כל גיל חייב כרטיס. לא ניתן להכניס עגלות, ממתקים  אוכל ושתייה (מלבד בקבוק מים מפלסטיק)בעלי חיים  וכלי נשק להיכל.
לנוחיות הילדים והוריהם. לפני הכניסה להצגה \מופע ניתן לקבל בוסטרים בעמדת שירות הלקוחות.
ייתכנו שינויים בהצגות או במופעי הסדרות עקב אילוצים שאינם קשורים בית העם רחובות היכל התרבות העירוני.

 

משלוח מסרון לפני מופע
נשלח אליכם מסרון תזכורת (SMS) המציין את מועד ושעת המופע.
ההיכל אינו מתחייב לשלוח מסרונים תמיד ובכל מקרה האחריות על הנוכחות באולם במועד שנקבע היא על הצופה בלבד.
במידה ואינך מעוניין בקבלת תזכורת, השב "הסר" במסרון חוזר.

 

מופעי אמרגן
חלק מהמופעים המתקיימים בהיכל שייכים לאמרגנים ומשרדי כרטיסים פרטיים, במופעים אלו אין הנהלת ההיכל אחראית לתכנים ולאיכותם

 

נגישות וחניה
ההיכל מונגש לנכים ובעלי מוגבלויות.
בהיכל מותקנת מערכת הגברה לכבדי שמיעה. ניתן לקבל אוזניות שמע בערב ההצגה \מופע בלובי ההיכל וכנגד הפקדת תעודה מזהה.

 

חניה: 
לנוחיותכם חניוני " ראשית המושבה". הכניסה בתשלום מרחוב יעקב.
החניה חינם למנויי הסדרות השונות בימי הסדרה שלהם בלבד וזאת לאחר שהעברתם את מספר הרכב לשרות הלקוחות ועל בסיס מקום פנוי.

מערכת כרטיסים מערכת למכירת כרטיסים